У рамках проєкту Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні «Посилення стійкості громад в регіонах України» відбувся регіональний семінар-тренінг «Ефективна організація роботи ЦНАП: впровадження нових послуг, стратегічні питання та інструменти».

Участь у заході взяли представники ПРООН, Мінцифри, ДІАМ, представники Івано-Франківської обласної військової адміністрації та органів місцевого самоврядування та інших установ і організацій.

Під час тренінгу було обговорено питання побудови ефективної команди ЦНАПів, використання сучасних інформаційних технологій при роботі ЦНАПів, у тому числі з ВПО та маломобільними групами населення, ознайомлення із цифровими інструментами управління якістю під час надання адмінпослуг, окреслено шляхи зміцнення потенціалу ЦНАП та ін.

Семінар складався з 4-ох сесій, основним завдань яких було налагодження ефективної роботи та забезпеченню доступності в ЦНАПах, обговорення основних проблем, з якими зіштовхуються адміністратори в процесі роботи, цифровізація послуг.

Спеціаліст Департаменту сервісних послуг ДІАМ Ганна Кінаш розповіла про особливості надання адмінпослуг у сфері архітектури та містобудування, функціонал Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва (ЄДЕССБ), процедуру подання звернень замовників будівництва через ЦНАП, удосконалення кабінету ЦНАП у ЄДЕССБ та ін. Динамічне оновлення роботи системи потребує уваги адміністратора ЦНАП, відтак представники ЦНАП мали змогу поставити практичні питання щодо функціоналу системи та практично проаналізувати конкретні приклади.

Нагадаємо, задля покращення ефективності надання адмінпослуг у сфері містобудування ДІАМ проводить онлайн-тренінги для працівників ЦНАП із різних областей. Для проведення такого заходу представнику ЦНАП необхідно надіслати відповідне звернення на офіційну скриньку ДІАМ office@diam.gov.ua.