У межах проєкту Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні «Посилення стійкості громад в регіонах України» вдосконалювали показник ефективності надання адмінпослуг на Івано-Франківщині.

Регіональний семінар-тренінг «Надання якісних адміністративних послуг в умовах кризового реагування та відновлення» для керівників ЦНАП об'єднав представників ПРООН, Мінцифри, ДІАМ, національних, регіональних та місцевих експертів із надання адміністративних послуг, представників партнерств.

Під час заходу ділилися досвідом побудови ефективної команди ЦНАПів, ознайомилися із цифровими інструментами управління якістю під час надання адмінпослуг, обговорили використання сучасних інформаційних технологій при роботі ЦНАПів, у тому числі з ВПО та маломобільними групами населення, окреслили шляхи зміцнення потенціалу ЦНАП та ін.

Семінар складався в 4-ох сесій, присвячених успішному досвіду інших областей, професійному розвитку команди ЦНАП, моніторингу діяльності ЦНАП та цифровізації адміністративних послуг, налагодженню ефективної роботи та забезпеченню доступності.

В.о. начальника відділу координації та моніторингу виконання дозвільних та реєстраційних функцій Департаменту сервісних послуг ДІАМ Ганна Кінаш розповіла про особливості надання адмінпослуг у сфері архітектури та містобудування, функціонал Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва (ЄДЕССБ), процедуру подання звернень замовників будівництва через ЦНАП, удосконалення кабінету ЦНАП у ЄДЕССБ та ін. Динамічне оновлення роботи системи потребує уваги адміністратора ЦНАП, відтак представники ЦНАП мали змогу поставити практичні питання щодо функціоналу системи та проаналізувати конкретні приклади.

Нагадаємо, задля покращення ефективності надання адмінпослуг у сфері містобудування ДІАМ проводить онлайн-тренінги для працівників ЦНАП із різних областей. Для проведення такого заходу представнику ЦНАП необхідно надіслати відповідне звернення на офіційну скриньку ДІАМ office@diam.gov.ua.